かまどご飯釜、耐熱セラミック鍋、チーズフォンデュ鍋のK+dep/ケデップ　公式ホームページ

平素は、弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、「かまどご飯釜」（以下、本商品）をお買い求めいただきましたお客様が、本商品をご使用中に
一酸化炭素警報器が鳴ったという報告がありました。原因については現在調査中です。

　一般的な調理器具でもガス火で加熱した場合、一酸化炭素は微量発生しますが、本商品の場合は
蓄熱効果を高めるための「かまど構造」により発生量が高くなるのではないかと推測されます。
現在までの累計で本商品は約25,000台を販売しておりますが、一酸化炭素による事故や健康に
害を与えた報告は一切ございません。
　
　しかしながら、まずはお客様の安全を第一に考え、ご使用中のお客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、念のため本商品のご使用を中止して頂きます様、お願い申し上げます。

　現在あらゆる角度で原因究明の調査を行っており、調査の結果が分かり次第、早急にお客様へ再度
ご連絡させていただきます。
　また、かまど部品を使わず内釜のみの炊飯であれば、安全にお使いいただけるという報告も受けて
おり、本商品本来の炊き上がりとは若干異なりますが、内釜のみでも炊飯いただくことは可能です。
内釜のみの炊飯方法につきましては、下記URLよりご確認ください。（ページ下部にございます）
http://www.oishii-wa.jp/
 

ご使用中止期間の代替炊飯方法として、ご一考いただけましたら幸いです。

　本件につきまして、ご不明な点がございましたら、下記連絡先までご一報くださいますようお願い
申し上げます。

　お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
 

株式会社クリヤマ
代表取締役　　栗山　義康


【お問合せ先】
〒959-1152
新潟県三条市一ツ屋敷新田1630番地
TEL：0120-910-920
FAX：0256-45-5770
お問合せ受付時間　　午前9時〜午後5時（土日祝日は除く）